Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• CeramiConfort, Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
• Siège social : 35 rue Nicéphore Niépce, 45700 Villemandeur
• SIREN : 840 578 728 — SIRET : 840 578 728 00015
• N° TVA intracommunautaire : FR36 840 578 728
• Email : contact@ceramiconfort.com
• Téléphone : 02 44 84 44 84

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone, contenu du message.
• Commande : identité, adresses de livraison et facturation, email, téléphone, panier, montant.
• Paiement : traité par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
• Avis produit : nom, email, contenu de l'avis, note.
• Données de navigation : sous réserve de votre consentement (voir §6 Cookies).

• Traitement des commandes et livraison— base légale : exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Réponse à une demande de contact— base légale : consentement (article 6.1.a).
• Mesure d'audience et publicité ciblée(Google Analytics, Google Ads) — base légale : consentement.
• Obligations comptables et fiscales— base légale : obligation légale (article 6.1.c).

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel interne CeramiConfort en charge des commandes et de la relation client.
• Stripe (traitement du paiement) — données transmises : identité, email, montant.
• [Transporteur — ex : GLS, Chronopost…] — données transmises : nom, adresse de livraison, téléphone.
• Resend (envoi des emails du formulaire de contact).
• Google (Analytics, Ads) — sous réserve de votre consentement.
• Vercel (hébergement du site).

Aucune donnée n'est cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Commandes : 10 ans (obligation comptable).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
• Avis produits : tant que l'avis est publié, puis 3 ans.

Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, pour la mesure d'audience et la publicité. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le bandeau de consentement (icône en bas à gauche de l'écran).

• Cookies strictement nécessaires (panier, session) — pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) — soumis à votre consentement.
• Cookies publicitaires (Google Ads) — soumis à votre consentement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données (article 15).
• Droit de rectification (article 16).
• Droit à l'effacement (article 17).
• Droit à la limitation du traitement (article 18).
• Droit à la portabilité (article 20).
• Droit d'opposition (article 21).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :contact@ceramiconfort.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
• www.cnil.fr

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.